Politique de protection des données personnelles

Introduction

Devant le développement des nouveaux outils de communication, il est nécessaire de porter une attention particulière à la protection de la vie privée. C’est pourquoi, nous nous engageons à respecter la confidentialité des renseignements personnels que nous collectons.

Utilisation des données personnelles collectées

VENTE EN LIGNE

Quand vous achetez sur notre site web, nous vous demanderons de fournir des informations incluant votre genre, nom, prénom, date de naissance, adresse de facturation, adresse de livraison, adresse de messagerie, numéro de téléphone fixe, numéro de téléphone mobile, données de paiement / carte bancaire et éventuellement les données du compte tel que nom d’utilisateur et mot de passe. Ces informations seront utilisées pour :

Envoi de l’information à propos de votre compte et commande
Vous envoyer la commande
Répondre aux demandes, incluant les remboursements et plaintes
Traitement des paiements et prévention de la fraude
Configurer votre compte pour notre boutique
Se conformer avec toute obligation légale, telle que le calcul des taxes

Si vous créez un compte, nous stockons votre genre, nom, prénom, adresse, adresse de messagerie, numéro de téléphone fixe et numéro de téléphone mobile, qui seront utilisé pour préremplir la validation de commande pour les prochaines commandes.

Nous stockons généralement vos informations aussi longtemps que nous en avons besoin pour l’usage pour lequel nous les collectons et utilisons, et nous ne sommes pas obligés légalement de continuer à les conserver. Par exemple, nous stockons les informations de commande terminées pour 6 années pour les taxes et la comptabilité. Ceci inclut votre nom, prénom, adresse de messagerie et adresses de facturation et livraison. Les informations de commandes échouées, annulées ou en attente sont conservées pendant 3 ans. Les comptes inactifs sont également conservés pendant 3 ans.

Votre historique d’achat est conservé sur le site afin de pouvoir vous fournir un service après-vente.

Lorsque vous naviguez sur le site, votre adresse IP peut également être récupérée.

Nous acceptons les paiements par carte bleue. Lors du traitement des paiements, certaines données seront transmises au Crédit Mutuel, incluant l’information obligatoires à l’exécution du paiement, tel que le montant total ou les informations de facturation.

Vous avez la possibilité de vous inscrire à la newsletter du site foiegras-canoie.com lors de votre inscription au site ou via la gestion de vos données personnelles, dans votre compte client. Vous pouvez également vous inscrire à la newsletter sans créer de compte sur le site. Si vous avez choisi de recevoir la newsletter, nous utiliserons les données personnelles dont nous disposerons (telles que le genre, nom, prénom, date de naissance, adresse email) afin de vous envoyer des emails promotionnels ou informatifs. Vos données ne seront pas transmises à nos partenaires ou à des tiers.

FORMULAIRE DE CONTACT

Les données recueillies via le formulaire de contact du site sont transmises par email et stockées sur le back-office de notre site pour une durée maximum de 6 ans. Les données sont simplement utilisées pour répondre à votre demande adressée via le formulaire de contact et ne sont transmises à aucun autre organisme.

QUI DE NOTRE ÉQUIPE A ACCÈS AUX DONNÉES

Les membres de notre équipe ont accès aux informations que vous nous fournissez. Par exemple, les administrateurs et gérants de boutique ont accès aux informations suivantes :

Informations de commande, tel que ce qui a été acheté, quand et où cela doit être envoyé
Informations client tel que votre nom, prénom, adresse de messagerie et informations de facturation et livraison.

Notre équipe a accès à ces informations pour traiter les commandes, effectuer les remboursements et vous aider.

CONTENU EMBARQUÉ DEPUIS D’AUTRES SITES

Les articles de ce site peuvent inclure des contenus intégrés (par exemple des vidéos, images, articles…). Le contenu intégré depuis d’autres sites se comporte de la même manière que si le visiteur se rendait sur cet autre site.

Ces sites web pourraient collecter des données sur vous, utiliser des cookies, embarquer des outils de suivis tiers, suivre vos interactions avec ces contenus embarqués si vous disposez d’un compte connecté sur leur site web.

COOKIES

Un cookie est un petit fichier texte que les sites internet enregistrent sur votre support (ordinateur, tablette ou appareil mobile) lorsque vous les consultez. Il permet à ces sites d’enregistrer vos actions et préférences pendant une durée donnée.

Le site foiegras-canoie.com pose uniquement des cookies techniques, nécessaires à la bonne utilisation du site internet.

Gestion des cookies sur les logiciels de navigation

Vous pouvez paramétrer vos cookies directement dans les réglages de votre navigateur utilisé :

DROIT D’ACCÈS ET DE SUPPRESSION DES DONNÉES PERSONNELLES

Si vous avez un compte, vous pouvez télécharger un fichier contenant toutes les données personnelles que nous possédons à votre sujet, incluant celles que vous nous avez fournies. Pour cela, vous pouvez vous rendre sur votre compte, puis cliquer sur le bouton « RGPD – Données personnelles ».

Vous pouvez également demander la modification ou la suppression des données personnelles vous concernant. Cela ne prend pas en compte les données stockées à des fins administratives, légales ou pour des raisons de sécurité.

INFORMATIONS DE CONTACT

Vous pouvez nous écrire en adressant votre courrier à Maison METZLER, 2 rue Haute - 68420 GUEBERSCHWIHR. Vous pouvez également nous téléphoner au 03 89 49 24 76 ou nous contacter via notre formulaire de contact.